Experiencias de Marca
Jueves, 20 Mayo, 2010
“The proof of the pudding is in the eating”. La de las Marcas está en la Experiencia. Nike fue una de la pioneras con sus Niketowns. La siguiente en alcanzar la fama fue Apple con sus Apple Stores. El ejemplo se va extendiendo hasta el punto de que hoy no se entiende la gestion de la Marca sin la creación de puntos de contacto/experiencia con la Marca.
No sólo las grandes marcas del automóvil Mercedes, BMW, Volkswagen, … y del Diseño: Vitra (VitraHaus de Herzog & de Meuron); La propias cadenas de TV, el medio rey de la publicidad hasta la era Internet, están creando sus espacios de Experiencia de Marca. La HBO famosa por sus series de gran éxito: The Sopranos, Sex and the City, Rome, True Blood, Entourage, Curb Your Enthusiasm, … es un ejemplo. Sus Brand Centres de NYC (Diseñado por Imaginary Forces) y London materializan la “proposición de valor” de la cadena y buscan atraer y penetrar en la mente y en la vida de sus seguidores.
¿Es esto el fin de la Publicidad? Nuestra respuesta es No!. Estas experiencias señalan el ocaso de la TV como medio núcleo para la creación y gestión de los significados de las Marcas. Se trata de una nueva forma de pensar. Hoy pensamos la publicidad como experiencia, como conversación, como relación de intercambio de conocimiento. Un mundo en el que se busca el contacto directo con el núcleo firme de nuestros clientes hasta convertirlos en amigos, en propagadores, en ciudadanos de nuestras marcas.
Y para ellos contamos con dos puntos de contacto/relación: la web y la calle. Y con nuevas exigencias, la primera es saber que nuestro mercado es nuestro electorado, son aquellos que además de su atención y preferencia nos prestan su confianza. No les defraudemos.
El VitraHaus, todavía en obras (Navidad del 2008), coincidiendo con nuestra visita al Vitra Design Museum para ver la exposición de George Nelson. Pic by the DCN.
Vídeo cortesía de Pedro Kok, fotógrafo de São Paulo especializado en arquitectura.
